Política de Privacidad
En OficiosPro protegemos tu información personal y explicamos de forma clara qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos según la legislación panameña.
Ley 81 de 2019
Protección de Datos Personales
Decreto 285 de 2021
Reglamento de protección de datos
Derechos ARCOP
Acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad
Seguridad
Protección técnica y organizativa de la información
1. Responsable del tratamiento
OficiosPro actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma.
Titular
OficiosPro
País
República de Panamá
Domicilio
Ciudad de Panamá, Panamá
Contacto de privacidad
privacidad@oficios-pro.com2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales según el tipo de usuario y el uso que haga de la plataforma.
Todos los usuarios
Técnicos
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos personales para permitir el funcionamiento de OficiosPro y mejorar la experiencia de clientes y técnicos.
Gestión de la cuenta
Registro, autenticación y administración del perfil del usuario.
Prestación del servicio
Conectar clientes con técnicos y gestionar solicitudes, cotizaciones y trabajos.
Comunicaciones
Enviar notificaciones relacionadas con solicitudes, cotizaciones, pagos o cambios importantes.
Pagos y créditos
Procesar compras, créditos, transacciones e historial de pagos dentro de la plataforma.
Mejora del servicio
Analizar el uso de la plataforma para mejorar funciones, seguridad y experiencia.
Cumplimiento legal
Atender obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
Consentimiento
Para comunicaciones, cookies no esenciales o tratamientos que lo requieran.
Ejecución contractual
Para prestar los servicios solicitados dentro de la plataforma.
Interés legítimo
Para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
Obligación legal
Para cumplir con requerimientos de autoridades competentes.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mientras la cuenta permanezca activa o mientras existan obligaciones legales aplicables.
Cuando la cuenta sea cancelada, algunos datos podrán conservarse por el tiempo necesario para atender responsabilidades legales, contables, contractuales o de seguridad.
Los datos anonimizados o estadísticos podrán conservarse por más tiempo, siempre que no permitan identificar directamente al usuario.
6. Compartición de datos con terceros
OficiosPro no vende datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la plataforma.
- Entre clientes y técnicos, únicamente la información necesaria para coordinar el servicio.
- Con proveedores tecnológicos, hosting, servicios de seguridad o procesadores de pago.
- Con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal o mandato judicial.
- Con herramientas de análisis o monitoreo cuando estén implementadas y conforme a la política aplicable.
7. Verificación de seguridad con Turnstile
Para proteger formularios contra bots, spam o uso automatizado, OficiosPro puede utilizar Cloudflare Turnstile, una herramienta de verificación de seguridad.
Turnstile puede procesar información técnica del dispositivo, navegador, sesión e interacción del usuario con la finalidad de comprobar que el acceso corresponde a una persona real y no a un sistema automatizado.
Puedes consultar más información directamente en la documentación y políticas de privacidad de Cloudflare.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Cifrado
Contraseñas protegidas y comunicaciones seguras cuando aplique.
Acceso restringido
Acceso limitado únicamente a personal o sistemas autorizados.
Tokens seguros
Uso de mecanismos de autenticación para proteger sesiones.
9. Tus derechos ARCOP
Conforme a la Ley 81 de 2019, los usuarios pueden ejercer sus derechos sobre los datos personales tratados por OficiosPro.
Acceso
Conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Pedir la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
Oposición
Oponerse a ciertos tratamientos de datos personales.
Portabilidad
Solicitar los datos en formato estructurado cuando aplique.
Revocación
Retirar el consentimiento otorgado sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@oficios-pro.com indicando tu nombre, correo de registro y el derecho que deseas ejercer.
10. Menores de edad
OficiosPro no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Si detectamos que un menor se ha registrado en la plataforma, podremos eliminar la cuenta y los datos asociados. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor ha proporcionado datos, puedes contactarnos para revisar el caso.
11. Cambios en esta política
OficiosPro podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o por la incorporación de nuevas funcionalidades.
La fecha de última actualización se mostrará al inicio de esta página. Se recomienda revisar esta política periódicamente.
12. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se realiza conforme a la Ley 81 de 2019, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información, autoridad competente en materia de protección de datos personales en Panamá.
13. Contacto de privacidad
Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos, cookies o ejercicio de derechos, puedes escribirnos al siguiente correo:
privacidad@oficios-pro.com